Refund policy

Widerrufsrecht für Verbraucher und Verbraucherinnen (EU)
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
contact@loevenstein.coffee

Du kannst dafür unser [Widerrufsformular – optional verlinken] verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.


Rücksendung
Die Ware ist in unbenutztem, unbeschädigtem Zustand und möglichst in Originalverpackung an folgende Adresse zurückzusenden:
Döblinger Hauptstraße 11/29
1190 Wien
Österreich

Die Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer bzw. Käuferin, sofern nicht anders vereinbart.


Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:

  • Produkte, die individuell für dich angefertigt wurden (z. B. gravierte oder personalisierte Tamper / Collector’s Editions)

  • limitierte Einzelstücke, deren Charakter eine Rücknahme wirtschaftlich oder technisch ausschließt

Diese Ausnahmen werden bei betroffenen Produkten auf der Produktseite klar kommuniziert.


Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen einschließlich Standardversandkosten (nicht Express oder Sonderversand) binnen 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast. Eine Rückzahlung erfolgt erst, wenn wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.


Kontakt für Rückgaben & Fragen:
LOEVENSTEIN
contact@loevenstein.coffee
Döblinger Hauptstraße 11/29, 1190 Wien, Österreich